Politique de Remboursement

Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 27/112024

Chez IPTV Premium 4K, nous nous engageons à fournir des services de qualité à nos clients. Cependant, nous comprenons que certaines circonstances peuvent nécessiter un remboursement. Cette politique explique les conditions et la procédure de remboursement.

1. Éligibilité au Remboursement

Les demandes de remboursement sont acceptées dans les cas suivants :

  • Si le service acheté n’a pas été activé ou livré dans un délai raisonnable après la confirmation de votre paiement.
  • En cas de défaillance technique empêchant l’utilisation du service, non résolue par notre support technique.

2. Cas Non Éligibles

Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :

  • Insatisfaction subjective concernant le contenu ou les fonctionnalités.
  • Problèmes liés à l’équipement ou à la connexion Internet de l’utilisateur.
  • Utilisation inappropriée ou violation des conditions générales d’utilisation.

3. Délai pour Faire une Demande de Remboursement

Vous devez soumettre votre demande de remboursement dans un délai de 7 jours suivant l’achat. Toute demande reçue après ce délai sera examinée au cas par cas, sans garantie d’acceptation.

4. Procédure de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez notre service client à [votre adresse e-mail] avec les informations suivantes :
    • Votre nom complet.
    • La date de l’achat.
    • Une description détaillée du problème rencontré.
  2. Nous examinerons votre demande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables et vous informerons de la décision par e-mail.

5. Mode de Remboursement

  • Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
  • Le délai de traitement peut varier en fonction des règles de votre banque ou de votre fournisseur de services de paiement.

6. Assistance

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter :

  • Email : [votre email]
  • Téléphone : [votre numéro, si applicable]

Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que votre expérience avec IPTV Premium 4K soit satisfaisante.

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